CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente (valables à compter du 8 avril 2021):

1 Objet :

1.1. Les présentes conditions générales de vente établissent les règles contractuelles entre : d’une part le client (qu’il soit acheteur ou consommateur, et qu’il soit personne morale ou physique), et d’autre part le vendeur: site internet www.wajuab-kids.com , géré par l’auto entrepreneur dont le numéro de siret est le suivant : 49926271500059.

1.2. Toute commande effectuée sur le site internet www.wajuab-kids.com suppose la lecture des présentes conditions générales de vente, et implique leur acceptation. Au cas ou celles-ci devraient être modifiées, les CGV acceptables au moment de la commande prévalent.

2 Commande :

2.1 Après validation du panier, le client confirme la commande en effectuant son paiement. Le paiement peut s’effectuer Carte Bancaire, ou via paypal. En cas de paiement par CB, le client est automatiquement redirigé vers Mollie. Un e-mail de confirmation de la commande est envoyé par le vendeur après réception du paiement. Le paiement est exigible à la commande, donc si le paiement n’est pas reçu dans les 24h pour les paiement paypal et CB, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et de remettre en vente les articles commandés. Dans tous les cas, le client sera prévenu par e-mail 24h avant l’annulation définitive de sa commande.
Les données enregistrées à la confirmation de la commande sont conservées informatiquemment et tiennent preuve de la transaction.

2.2 Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement des commandes, et à l’envoi d’informations relatives au site internet www.wajuab-kids.com par le biais d’e-mails. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne, qu’il peut exercer en s’adressant à contact@sobakids.com. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’ opposer au traitement des données le concernant.

2.3 Il se peut qu’un article ne soit plus en stock alors que la commande a déjà été payée par le client. Dans ce cas le client en sera informé le plus tôt possible par e-mail. Il aura alors le choix entre un échange de l’article manquant par un article similaire, ou un avoir, ou un remboursement.

2.4 Les prix des articles sont affichés hors frais de port, les frais de port sont affichés dans le panier. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Cependant une fois la commande validée par l’acheteur, seuls les prix indiqués au moment de la transaction sont valables. La TVA n’est pas applicable selon l’article 293B du CGI.

2.5 Les photographies et les descriptifs des articles vendus sont le plus conformes à la réalité possible. Si toutefois le client n’était pas satisfait à la réception des articles commandés, il dispose d’un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la date de réception de ceux là (loi Chatel). Pour demander l’annulation de sa commande ou l’échange des articles reçus. Pour cela le client doit remplir le formulaire de retour relatif à sa commande en se rendant sur le site www.wajuab-kids.com, dans l’espace « mon compte ». Dans tous les cas le client doit renvoyer les articles non utilisés ni abîmés, encore étiquetés, et dans leur emballage d’origine (sinon ni le remboursement, ni l’échange ne pourra se faire), à l’adresse du siège social: Service client Wajuab kids – Juliette Lasfargues – 12 rue Camille Dartois 94000 Créteil.

Les frais de retour et de réexpédition en cas d’échange, sont à la charge du client. En cas d’annulation avant l’envoi de la commande, le client sera remboursé de l’intégralité de la somme payé lors de sa commande, dans un délai de 30 jours maximums.

2.6 Pour tout renseignement, le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 11h à 18h, au 06 71 50 81 38 (numéro non surtaxé). S’il préfère, le client peut remplir un formulaire dans la page «contact» à tout moment. Une réponse lui sera apportée par e-mail dans les plus bref délais..

3 Livraison :

3.1 La livraison se fait par l’intermédiaire de La poste ou Mondial Relay en France métropolitaine, outre mer, et Europe. Le client reçoit un numéro de suivi via la plateforme Boxtal qui lui permet d’être informé des étapes de l’acheminement de son colis, et d’un éventuel retard, ou d’une perte. En cas de non réception ou retard, le client doit en avertir le vendeur s’il souhaite être remboursé ; afin que ce dernier prenne les dispositions nécessaires auprès d’es transporteurs. Le vendeur n’étant pas responsable des envois à partir de leur prise en charge par La poste ou Mondial Relay (art.L132-7 du code du commerce), une solution amiable devra être trouvée entre les deux partis, mais un remboursement total de la commande ne peut pas être garanti en cas de perte.

3.2. Les prix des frais de port sont calculés en fonction du poids des articles et des frais d’envois facturés par Boxtal.

3.3. Les articles sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, sauf cas de force majeure. Le client est informé de l’expédition par e-mail, et reçoit un numéro de suivi pour la livraison. Le client reçoit sa commande 2 à 5 jours ouvrables après prise en charge par La poste ou Mondial Relay ; sous réserve du bon fonctionnement du service de livraison, et cas de force majeur.

3.4. A la réception de sa commande, il appartient au client de refuser la marchandise s’il constate que le colis a été endommagé. Si le client accepte le colis et qu’il constate les dégâts (avarie ou vol) après avoir ouvert son colis, il peut envoyer une réclamation à La poste ou Mondial Relay. Il a 3 jours à compter de la date de réception du colis, jours fériés non compris, pour envoyer sa protestation motivée en lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (art. 133-3 du code du commerce). Le vendeur n’est en aucun cas responsable d’un quelconque problème pouvant survenir lors du transport (art.L132-7 du code du commerce).